TESLİMAT VE İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

2. TESLİMAT VE KARGO ŞARTLARI

Kargo Ücretleri: Ürün sevkiyat masrafı olan ilk gönderim kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir.
Teslimat Süresi: Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
Eksiksiz Teslimat: Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
Ürünün Tedarik Edilememesi: Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

3. CAYMA HAKKI VE İADE PROSEDÜRÜ

İade Kargo Masrafları Hakkında Önemli Not:

Sipariş iptali veya cayma hakkının kullanılarak ürünün iade edilmesi durumunda, ürünün ilk gönderim kargo/sevkiyat ücreti ile iade nakliye/kargo giderlerinin tamamı ALICI'ya (Müşteri) aittir. İade işlemlerinde kargo masrafları Alıcı tarafından karşılanır.

Cayma Hakkı Süresi: ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Hizmet Sözleşmelerinde Cayma: Satın alınan unsur bir "hizmet" ise, 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma Hakkı Bildiriminin Yapılacağı İletişim Bilgileri:

Şirket Adı/Unvanı: EAST MEDİKAL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Fevziçakmak Mah. Yakamoz Cad. No:11/C 10659. Sokak 42210 Karatay/KONYA
E-Posta: bilgi@eastmedikal.com
Tel: 0850 255 42 42

4. İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI ŞARTLARI

Bildirim Şartı: Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.

Fatura ve Belge İadesi:

kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün orijinal faturası gönderilmelidir.
Kurumsal Faturalar: İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu İade Faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası kesilmeyen kurumsal siparişlerin iadeleri tamamlanamaz.
Ürün Durumu: İade formu, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
Satıcının Yükümlülüğü: SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içerisinde toplam bedeli ALICI’ya iade etmek ve 20 gün içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
Değer Azalması Tazmini: ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
Kampanya İptalleri: Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

5. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerin ambalajının açılmış, denenmiş, bozulmuş veya kullanılmış olması halinde mevzuat gereği iadesi mümkün değildir:

ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler.
İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler.
Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Gazete ve dergi gibi süreli yayınlar (abonelik sözleşmesi dışındakiler).
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.
Ses veya görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım programları, veri kaydetme/depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.).

6. ÖZEL DURUMLAR VE RİSK YÖNETİMİ

Ürün Bedelinin Ödenmemesi:

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı:

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli banka tarafından Satıcı’ya ödenmez ise; Alıcı, ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen Sebepler (Mücbir Sebepler):

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Nakit Ödeme İadesi: İptal halinde 14 gün içinde nakden ödenir.
Kredi Kartı Ödeme İadesi: İptal halinde 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir (bankanın alıcı hesabına yansıtması 2-3 hafta sürebilir).

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü:

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmet özenle korunmalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

7. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir. Her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

8. ÖDEME VE TESLİMAT SEÇENEKLERİ

Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi): Ödemelerinizi, anlaşmalı olduğumuz banka hesaplarımızdan herhangi birine yapabilirsiniz.
Kredi Kartı ile Online Ödeme: Sitemiz üzerinden her türlü kredi kartınız ile online tek çekim ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi otomatik olarak gerçekleşecektir.